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Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet Allma’s boutique. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente. Toute commande passée sur le site internet Allma’s boutique implique l'adhésion entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente prévalent sur toutes les conditions d'achat du client, sauf dérogation formelle et expresse de notre part. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
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1. Produits

La boutique en ligne Allma’s boutique vend des assiettes, des bols et des verres destinés à un usage domestique. Nous apportons une grande attention à la qualité de nos produits et à leur description sur notre site internet.

Les produits vendus sur le site internet sont présentés avec la plus grande précision possible. Nous mettons tout en œuvre pour fournir des photographies et des descriptions des produits les plus fidèles possibles à la réalité. Toutefois, il est important de noter que les photographies et les descriptifs des produits ne sont pas contractuels. Ils ont une valeur indicative et peuvent différer légèrement des produits réels. Des différences de couleur peuvent par exemple exister en fonction de l'éclairage lors de la prise de vue ou de la qualité de l'affichage de l'écran d'ordinateur du client.

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients. Si, toutefois, un produit venait à présenter un défaut, le client peut nous contacter pour bénéficier de la garantie légale de conformité prévue par le code de la consommation.

Il est important de noter que les produits proposés sur notre site internet sont destinés à un usage domestique. Si vous souhaitez commander nos produits pour une utilisation professionnelle, nous vous invitons à nous contacter pour obtenir des informations spécifiques sur les conditions de vente et de garantie applicables.

En passant commande sur notre site internet, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve.

2. Prix

Les prix des produits proposés à la vente sur notre site internet Allma’s boutique sont indiqués en francs suisses, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont facturés en sus. Le montant des frais de livraison est calculé en fonction du poids et de la destination de la commande, et est indiqué avant la validation de la commande.

Les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser le client dans les meilleurs délais.

Nous accordons une grande importance à la transparence de nos prix et veillons à ce qu'ils soient affichés clairement sur notre site internet. Toutefois, il est important de noter que les prix affichés ne sont pas contractuels et peuvent être modifiés à tout moment. Nous nous réservons également le droit de proposer des offres promotionnelles ponctuelles, dont les conditions seront clairement précisées sur notre site internet.

En passant commande sur notre site internet, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et accepter les prix proposés pour les produits et les frais de livraison. Il est de la responsabilité du client de vérifier le montant total de sa commande avant de valider son paiement.

 

3. Commande

Le client peut passer commande sur le site internet Allma’s boutique en sélectionnant les produits qu'il souhaite acheter et en suivant les instructions indiquées sur le site internet. Pour valider sa commande, le client doit fournir toutes les informations requises, notamment ses coordonnées de livraison et de facturation, ainsi que le mode de paiement qu'il souhaite utiliser.

Le processus de commande est simple et intuitif. Le client peut ajouter des produits à son panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Il peut ensuite consulter son panier en cliquant sur l'icône correspondante, modifier les quantités ou supprimer des produits si nécessaire, avant de passer à l'étape de validation de la commande.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente. Avant de valider sa commande, le client doit prendre connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve. Il doit également vérifier que toutes les informations qu'il a fournies sont correctes, notamment l'adresse de livraison et le mode de paiement choisi.

Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation de commande récapitulant les informations de sa commande. Nous nous engageons à honorer les commandes reçues sur notre site internet dans la limite de nos stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, nous nous engageons à en informer le client dans les meilleurs délais et à lui proposer un produit équivalent ou un remboursement si aucun produit équivalent n'est disponible.

En cas de litige, les enregistrements informatiques du site internet Allma’s boutique feront foi. Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse et tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents.

 

4. Paiement

Le paiement des produits et des frais de livraison s'effectue en ligne au moment de la commande. Nous acceptons les cartes de crédit (Mastercard, Visa, American Express) ainsi que les paiements par Shop Pay.

Le processus de paiement est simple, rapide et sécurisé. Une fois la commande validée, le client est redirigé vers une page sécurisée où il peut sélectionner le mode de paiement qu'il souhaite utiliser. Il doit alors fournir les informations requises, notamment le numéro de sa carte de crédit et la date d'expiration, ou se connecter à son compte Stripe s'il choisit ce mode de paiement.

Nous ne conservons pas les informations de paiement de nos clients. Toutes les transactions sont effectuées via une connexion sécurisée et cryptée pour garantir la confidentialité et la sécurité des données. Nous ne sommes pas responsables d' éventuelles erreurs ou anomalies liées au processus de paiement, notamment en cas de refus de la part de la banque émettrice de la carte de crédit.

En cas de paiement par carte de crédit, le montant total de la commande est débité immédiatement. En cas de paiement par Stripe, le montant total de la commande est prélevé sur le compte Stripe du client.

En cas d'impayé ou de fraude avérée, nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler la commande en cours et de bloquer l'accès au compte du client. Dans ce cas, le client en sera informé par e-mail.

En cas de litige, les enregistrements informatiques du site internet Allma’s boutique feront foi. Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse et tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents.

 

5. Livraison

Les produits commandés sont livrés à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur le site internet Allma’s boutique. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour respecter ces délais, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des éventuels retards de livraison indépendants de notre volonté.

Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués au moment de la commande. Le montant des frais de livraison dépend du poids, de la taille et de la destination des produits commandés. Nous proposons des livraisons par la poste ou DHL, selon la destination et les caractéristiques de la commande.

Les délais de livraison et les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison et du volume de la commande. Nous recommandons aux clients de bien vérifier les informations de livraison au moment de la commande pour éviter les retards ou les erreurs de livraison.

En cas de non réception de la commande dans les délais indiqués, le client est invité à nous contacter par e-mail afin de vérifier l'état de la livraison et de trouver une solution adéquate.

En cas de livraison incomplète ou de produits défectueux, le client est invité à nous contacter par e-mail dans les meilleurs délais afin de nous informer du problème et de trouver une solution adéquate.

Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards, pertes ou détériorations de la commande liés aux services de livraison. Nous recommandons aux clients de vérifier l'état de la commande à la réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

En cas d'adresse de livraison erronée ou incomplète, nous ne pourrons être tenus responsables de la non réception de la commande. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse et tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents.

 

7. Garantie

Les produits vendus par la boutique en ligne Allma’s boutique bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code suisse des obligations. Cette garantie couvre tout défaut de conformité existant au moment de la livraison des produits.

En cas de défaut de conformité, le client doit envoyer un e-mail à l'adresse “info@allmasboutique.comen fournissant une description détaillée du défaut, ainsi que les coordonnées de livraison pour retourner le produit défectueux.

Le remplacement ou le remboursement du produit défectueux sera effectué sans frais supplémentaires pour le client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour seront pris en charge par la boutique en ligne Allma’s boutique.

Il est important de noter que la garantie ne couvre pas les défauts causés par une utilisation inappropriée, un entretien incorrect, une négligence ou une usure normale du produit.

En cas de problème avec un produit, nous recommandons vivement au client de contacter rapidement notre service clientèle par e-mail afin de trouver une solution satisfaisante dans les meilleurs délais.

En tout état de cause, la garantie ne pourra pas être mise en œuvre si le client n'a pas respecté les instructions d'utilisation ou d'entretien du produit.

 

8. Responsabilité

La boutique en ligne Allma’s boutique s'efforce de fournir des produits de haute qualité et un service de qualité à ses clients. Toutefois, la boutique en ligne ne peut garantir que son site internet sera exempt d'erreurs, d'interruptions, de virus ou d'autres composants nuisibles.

En conséquence, la boutique en ligne ne saurait être tenue pour responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site internet, ou des produits vendus sur le site.

La boutique en ligne décline toute responsabilité en cas de pertes, dommages, coûts ou dépenses résultant de la non-livraison ou de la livraison incorrecte des produits commandés par le client. La responsabilité de la boutique en ligne est strictement limitée au montant de la commande du client.

La boutique en ligne ne saurait être tenue responsable de tout dommage ou préjudice causé au client ou à un tiers, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits vendus sur le site internet.

En cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux ou de transporteurs, ou de tout autre événement imprévisible et insurmontable, la boutique en ligne ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat.

Enfin, la boutique en ligne décline toute responsabilité pour tout contenu, produit ou service proposé sur des sites internet tiers liés au site internet Allma’s boutique.

En utilisant le site internet Allma’s boutique et en passant commande, le client accepte expressément ces conditions générales de vente, ainsi que la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation du site internet.

 

9. Protection des données personnelles

La boutique en ligne Allma’s boutique s'engage à protéger la vie privée de ses clients et à respecter la législation suisse et de l’Union européenne en matière de protection des données personnelles.

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la vente et pour répondre aux demandes du client. Ces données sont stockées de manière sécurisée et ne sont pas transmises à des tiers, sauf dans les cas prévus par la loi.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, le client peut contacter notre service clientèle par email à l'adresse info@allmasboutique.com. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais et à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles.

Nous utilisons également des cookies sur notre site internet pour améliorer l'expérience utilisateur et collecter des informations sur l'utilisation du site. Ces cookies ne collectent pas de données personnelles et peuvent être désactivés à tout moment dans les paramètres du navigateur du client.

En résumé, nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients et nous nous engageons à respecter la législation suisse et de l’Union européenne en la matière. Nous sommes à l'écoute de nos clients et nous nous tenons à leur disposition pour répondre à toutes leurs questions ou préoccupations concernant la protection de leurs données personnelles.

10. Juridiction compétente

Les droits mentionnés dans ces conditions générales de vente sont applicables aussi bien en Suisse que dans l'Union européenne. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales de vente sera soumis aux tribunaux compétents en Suisse.

En cas de litige, nous encourageons nos clients à contacter notre service clientèle afin de trouver une solution amiable, que cela concerne une transaction en Suisse ou dans l'Union Européenne. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les différends de manière rapide et équitable.

Si une solution amiable ne peut être trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en Suisse, conformément à la loi suisse en vigueur. Nous rappelons que conformément à la loi suisse, le client peut également avoir recours à une procédure de médiation pour résoudre un litige. Dans ce cas, nous sommes disposés à participer à une telle procédure de manière constructive.

En résumé, nous sommes attachés à la résolution rapide et équitable de tout litige avec nos clients, qu'ils soient situés en Suisse ou dans l'Union européenne. Nous encourageons le dialogue et sommes disposés à participer à une procédure de médiation si cela est nécessaire pour trouver une solution mutuellement acceptable. Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en Suisse.